부이 "AI 에이전트, 단순 답변 넘어 실행 단계로 이동" [이스트포인트 : 서울 2026]

"AI가 질문에 답하는 데 그치지 않고 실제 일을 끝내주는 단계로 넘어가고 있습니다. 검색이 검색엔진에서 대규모언어모델(LLM)로 이동한 것처럼, 서비스 실행 역시 AI 에이전트로 이동하는 순간이 곧 올 것입니다."

28일 김동현 부이 최고제품책임자(CPO)는 서울 삼성동 웨스틴 서울 파르나스에서 개최된 글로벌 디지털자산 프라이빗 콘퍼런스 '이스트포인트:서울 2026'에서 이같이 강조했다. 부이는 사용자의 요청에 답변하는 데 그치지 않고 검색과 예약, 주문, 구매 등 실제 업무까지 수행하는 '컨슈머 AI 에이전트' 서비스다.

김 CPO는 이날 '에이전틱 시대: AI가 대답을 넘어 행동할 때'를 주제로 발표하며 컨슈머 AI 에이전트가 개인의 일상과 소비 방식을 크게 바꿀 것으로 전망했다.

그는 "기존 AI는 사용자가 먼저 찾아가 질문해야 하지만 에이전트는 사용자의 일정과 취향, 이전 행동을 이해하고 필요한 일을 먼저 제안할 수 있다"며 "컨슈머 에이전트 시대에는 모두가 개인 비서를 하나씩 갖는 것과 비슷한 변화가 나타날 수 있다"고 말했다.

부이는 이번 키노트에서 컨슈머 에이전트 제품을 선보이고 이번 주 말부터 클로즈베타를 시작할 예정이라고 밝혔다. 김 CPO는 식당 예약과 일정 조율, 맞춤형 추천 등 일상적인 소비 활동을 AI가 직접 수행하는 기능을 시연했다.

그는 "지금은 휴대전화에 설치된 여러 앱을 직접 열어 일을 처리한다"며 "앞으로는 검색이 LLM으로 이동한 것처럼 실행도 앱에서 에이전트로 이동할 것"이라고 내다봤다. 다만 국내에서 컨슈머 에이전트가 확산하기 위해서는 본인인증과 결제, 소비자 서비스 응용프로그램인터페이스(API) 등 인프라 개선이 필요하다고 진단했다.

김 CPO는 "한국은 본인인증과 간편결제 체계가 잘 구축돼 있지만 에이전트가 사용자의 권한을 받아 직접 활용하기에는 제약이 있고, 소비자 서비스 API도 폐쇄적인 경우가 많다"고 말했다. 이어 "에이전트가 소비자의 돈을 실제로 움직이려면 결제 가능 범위와 권한 회수, 작업 완료 여부, 책임 소재를 명확히 할 수 있는 인프라가 필요하다"고 덧붙였다.

아울러 향후 AI 에이전트가 온라인 활동뿐 아니라 결제 영역에서도 빠르게 확산할 것으로 전망했다. 그는 "온라인 트래픽에서 자동화된 활동이 늘어난 것처럼 결제에서도 비슷한 변화가 나타날 수 있다"며 "사람이 직접 발생시키는 결제보다 에이전트가 발생시키는 결제 트랜잭션이 더 많아지는 시대가 생각보다 가까이 와 있다"고 말했다.

박시온 기자/강민승 블루밍비트 기자