업비트, 더현대 대구에 고객데스크 시범 운영…지역 고객 접점 확대

디지털자산 거래소 업비트를 운영하는 두나무가 대구 지역 고객과의 접점을 넓히기 위해 더현대 대구에 업비트 고객데스크를 시범 운영한다고 8일 밝혔다.

업비트 고객데스크는 오는 9월 23일까지 대구 중구 동성로 더현대 대구 8층 고객서비스 라운지에서 운영된다. 업비트를 처음 이용하는 고객이나 서비스 이용 방법이 궁금한 고객을 대상으로 1대1 상담과 신규 회원 가입 안내를 제공한다. 서울 이외 지역에서 고객데스크를 운영하는 것은 이번이 처음이다.

두나무는 지역 이용자들이 보다 편리하게 상담 서비스를 받을 수 있도록 이번 고객데스크를 마련했다. 특히 비대면 서비스 이용이 익숙하지 않은 고객들도 현장에서 업비트 가입 절차와 이용 방법 등을 쉽게 안내받을 수 있도록 지원할 예정이다. 회사는 시범 운영 결과를 바탕으로 향후 고객 접점 확대 여부도 검토할 계획이다.

고객데스크 운영 기간 동안 다양한 현장 이벤트도 진행된다. 업비트에 처음 가입하는 고객에게는 1만원 상당의 비트코인 교환권이 제공된다. 신규 가입 고객 중에서는 매월 1명씩 총 3명을 추첨해 100만원 상당의 비트코인 교환권을 증정한다. 또한 방문 고객 선착순 100명에게는 업비트 브랜드 굿즈를 제공한다. 이벤트 관련 자세한 내용은 업비트 고객센터에서 확인할 수 있다.

두나무 관계자는 "지역 고객과의 접점을 넓히고 보다 가까이에서 소통하기 위해 고객데스크를 마련했다"며 "업비트 서비스 이용이 처음이거나 디지털자산에 대해 궁금한 고객들이 부담 없이 방문해 서비스 이용 방법을 안내받길 바란다"고 말했다.