[빗썸] 고객 여러분께 사과드립니다(추가 안내)

* 업데이트 일자 : 2026-02-07 04:30

금일 발생한 오지급 사고와 관련하여 보다 명확한 사실관계를 아래와 같이 확인하여 추가 안내드립니다.

1. 발생 원인

이벤트 리워드 지급 과정 중, 비트코인 수량 입력에 실수가 발생하여 일부 고객에게 비트코인이 오지급되었습니다.

상세 경위는 아래와 같습니다.

- 2026-02-06 19:00 : 695명 이벤트 리워드 지급

- 2026-02-06 19:20 : 이벤트 리워드 오지급 인지

- 2026-02-06 19:35 : 거래/출금 차단 시작

- 2026-02-06 19:40 : 거래/출금 차단 완료

2. 오지급 자산 회수 현황

이상거래 내부 통제 시스템을 통해 오지급 발생 35분 만에 695명 고객에 대한 거래 및 출금을 차단하였습니다.

오지급 금액의 99% 이상이 회수 되었으며, 빠른 조치를 통해 고객의 피해를 최소화할 수 있었습니다.

나머지 미회수 자산에 대해서도 신속한 회수 조치를 진행 중입니다.

- 오지급 수량 : 620,000 BTC

- 회수 완료 : 618,212 BTC (전체 대비 99.7% 수준)

- 이미 매도된 1,788 BTC 상당의 자산(원화 및 가상자산)도 93% 회수 완료

(오지급된 비트코인의 외부 전송은 없었던 것으로 확인)

지갑에 보관된 코인의 수량은 엄격한 회계관리를 통해 고객 화면에 표시된 수량과 100% 동일하게 유지되고 있으며,

매 분기 외부 회계법인과 진행하고 있는 자산 실사를 통해 이를 투명하게 공개하고 있습니다.

이번 오지급사고에서 회수하지 못하고 이미 매도된 BTC 수량은 회사보유자산을 활용하여 정확하게 맞출 예정입니다.

빗썸은 이번 사태를 엄중히 받아들이며, 자산 지급 프로세스 전반을 재설계하고 내부통제 시스템 고도화를 통해 재발 방지에 총력을 기울이겠습니다.

이용자 여러분이 안심하고 빗썸의 서비스를 신뢰하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이번 이벤트 지급 과정에서 발생한 혼란으로 고객 여러분께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

금일 진행된 이벤트 지급과정에서 일부 고객님께 비정상적인 수량의 비트코인이 지급되었습니다.

해당 비트코인을 수령한 일부 계정에서 매도가 이루어지면서, 비트코인 시세가 일시적으로 급격히 변동하는 현상이 발생하였습니다.

빗썸은 내부 통제 시스템을 통해 이상 거래를 즉시 인지하였으며, 관련 계정에 대한 거래를 신속히 제한하였습니다.

그 결과 시장 가격은 5분내 정상 수준으로 회복되었으며, 도미노 청산 방지 시스템이 정상적으로 작동하여 비트코인 이상 시세로 인한 연쇄 청산 역시 발생하지 않았습니다.

본 사안은 외부 해킹이나 보안 침해와는 무관하며, 시스템 보안이나 고객 자산 관리에는 어떠한 문제도 없음을 분명히 말씀드립니다.

고객 자산은 기존과 동일하게 안전하게 관리되고 있으며, 현재 거래 및 입출금 역시 정상 운영 중입니다.

이번 사안으로 인해 고객 자산 손실이나 피해는 발생하지 않은 것으로 파악되나,

모든 후속 조치 과정은 투명하게 공유드리며 단 한분의 고객도 피해를 입지 않도록 끝까지 책임지도록 하겠습니다.

빗썸은 이번 사안과 관련하여 추가적인 사실 관계를 투명하게 공개할 것을 약속드립니다.

다시 한 번 심려를 끼쳐드린 점 깊이 사과드리며,

앞으로도 안정적이고 신뢰할 수 있는 거래환경을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.